Políticas del
Atelier

Cada frasco sale del atelier en condiciones perfectas. Si el tuyo llega diferente, lo resolvemos.

Aceptamos devoluciones de frascos sin abrir dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega. Escribinos por WhatsApp con una fotografía del empaque y coordinamos sin formularios ni trámites adicionales.

Los decants preparados a medida y los pedidos personalizados no son reembolsables una vez que la preparación ha comenzado. Si hay un error de nuestra parte, lo asumimos completamente.

Enviamos a todo Costa Rica. El tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. El costo varía según la zona y se confirma por WhatsApp antes de procesar el pedido.

También podés recoger tu pedido directamente en el atelier en Heredia sin costo adicional. Coordinamos la fecha y hora por WhatsApp según nuestra disponibilidad.

Todos los pedidos salen empacados con cuidado. Si el empaque llega dañado, escribinos de inmediato con una foto y lo gestionamos.

Podés cancelar tu pedido antes de que entre en preparación, lo cual ocurre el día hábil siguiente a la confirmación del pago. Escribinos por WhatsApp con el nombre y el formato del pedido.

Una vez que la preparación comenzó, no es posible cancelar. Los sets de decants armados a medida no admiten cancelación bajo ninguna circunstancia, dado que se preparan específicamente para cada pedido.

Ante cualquier inconveniente imprevisto de nuestra parte, lo gestionamos directamente y sin burocracia.

El único dato que recopilamos es tu número de WhatsApp, usado exclusivamente para coordinar tu pedido y responder consultas.

No compartimos esta información con terceros ni la usamos para mercadeo sin tu consentimiento previo. No existen cookies de rastreo, cuentas de usuario ni bases de datos de clientes.

Si no querés recibir comunicaciones futuras de Vency Atelier, indicánoslo por el mismo canal de WhatsApp y lo respetamos sin preguntas adicionales.

Vency Atelier es una marca de perfumería artesanal con sede en Heredia, Costa Rica. Elaboramos todos nuestros productos a mano en pequeños lotes, con materias primas seleccionadas de proveedores independientes.

Por su naturaleza artesanal, puede existir una variación menor de color, textura o presentación entre partidas. Esto no es un defecto: es evidencia de que fue hecho a mano.

No realizamos declaraciones de uso médico ni terapéutico sobre ninguna de nuestras fragancias. Al realizar un pedido, confirmás que sos mayor de edad y aceptás las condiciones descritas en estas políticas. Esta relación comercial se rige por las leyes de la República de Costa Rica.